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2022天格參加家居產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展論壇

2022-09-23


9月23日,2022家居產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展論壇暨新華網(wǎng)家居國民品牌成長計劃啟動儀式在京舉行。論壇圍繞“釋放消費(fèi)潛力、創(chuàng)造品質(zhì)生活”主題,邀請工信部、家居協(xié)會等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以及行業(yè)頭部品牌代表,共商創(chuàng)新之策,共謀發(fā)展之路。作為實(shí)木地板品類代表,天格地暖實(shí)木地板受邀參會,并與專家一道研討家居行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展路徑。會議期間,天格董事長助理金濤于新華網(wǎng)媒體工廠,就地板行業(yè)高質(zhì)發(fā)展接受采訪。

 


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天格地板董事長助理金濤接受采訪

 


天格地板受訪的演講,經(jīng)新華網(wǎng)編輯發(fā)布后,僅3天便獲得170多萬點(diǎn)擊。之所以此新聞一出即火,一方面是天格經(jīng)營之道的確為地板等家居品牌的發(fā)展提供有效借鑒;另一方面是其“以用戶為中心”的品牌建設(shè),獲得消費(fèi)者的一致認(rèn)可,從而引發(fā)廣泛關(guān)注。通過天格的訪談,能明顯感受其不容小覷的品牌實(shí)力與目的明確的高質(zhì)量發(fā)展方向。 



逆勢增長 探索高質(zhì)發(fā)展道路 



在地產(chǎn)高景氣時代逐漸退去、疫情波擾不斷的背景下,包括地板在內(nèi)的家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。但作為高端地面材料,天格地暖實(shí)木地板是健康生活的象征,符合人民對美好生活的需求。因此今年天格不僅沒有出現(xiàn)產(chǎn)銷下滑,反而在“?!敝姓摇皺C(jī)”,通過自身適應(yīng)性創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型,逆勢而上,為品牌的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。



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為滿足國民日漸升級的消費(fèi)需求,天格進(jìn)一步擴(kuò)大地暖實(shí)木地板的生產(chǎn)規(guī)模。在產(chǎn)能方面,天格對標(biāo)世界一流智慧工程,打造國際領(lǐng)先的實(shí)木地板研創(chuàng)基地,即天格國際產(chǎn)業(yè)園。同時,天格立足木文化館的建設(shè),大力宣揚(yáng)中國木藝文化、傳遞魯班工匠精神;立足寓教于樂、配合職教改革,為夯實(shí)民族品牌根基,樹立行業(yè)文化自信貢獻(xiàn)天格力量。




面對線下向線上轉(zhuǎn)移的消費(fèi)趨勢,天格深知像地板這樣的大宗耐用建材類消費(fèi)品,線上銷售存在有流量、體驗難等痛點(diǎn),因此天格在行業(yè)內(nèi)率先走通了線上賦能線下、線下承接線上的新零售模式。同時,天格正籌備依托產(chǎn)業(yè)園打造智慧物流體系,徹底解決最后一公里的問題。2022年,天格將加速推進(jìn)安裝服務(wù)站的全國覆蓋和包括“25年質(zhì)保、10年免費(fèi)翻新打磨”等在內(nèi)的“五大承諾”的落地,夯實(shí)“服務(wù)保障體系”,構(gòu)建起相對于高品質(zhì)的第二核心競爭力——好服務(wù)、好保障,以應(yīng)對日益激烈的國際競爭時,保持領(lǐng)先身位。





直面挑戰(zhàn) 搶抓重大政策機(jī)遇 



近年來,在消費(fèi)升級和技術(shù)進(jìn)步推動下,家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展質(zhì)量穩(wěn)步提升,呈健康化、綠色化、安全化、智能化發(fā)展趨勢,但也面臨許多行業(yè)創(chuàng)新不足、質(zhì)量精細(xì)化水平不高、智能發(fā)展不充分等問題。基于這一情況,工信部等四部門聯(lián)合推出了《推進(jìn)家居產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展行動方案》。該方案公布后,天格第一時間關(guān)注,并識別到方案出臺對于專心搞研發(fā)、專業(yè)造產(chǎn)品、專注抓品質(zhì)、專長做服務(wù)的品牌來說,是重大機(jī)遇,更是發(fā)展助推器。



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在方案所營造的積極外環(huán)境基礎(chǔ)上,天格將通過結(jié)合實(shí)際、制訂規(guī)劃、明確重點(diǎn)、保障資源等方法,來提升研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、管理、推廣等全產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)代化水平,力爭在2025年實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的智能化改造、管理的數(shù)字化升級、產(chǎn)品的綠色化迭代、業(yè)態(tài)的定制化個性化轉(zhuǎn)型,爭取成為方案培育品牌,從而做大企業(yè)規(guī)模,提高產(chǎn)品市占率,提升品牌知名度,借此邁上國際領(lǐng)先的臺階。



在此過程中,天格認(rèn)為家居企業(yè)與整體行業(yè)一定要抓住時間窗口,積極推動企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,同時開展服務(wù)化延伸,切實(shí)以提高質(zhì)量、增強(qiáng)效益、降低成本的方式,提升家居產(chǎn)品供給的數(shù)量與質(zhì)量,來適應(yīng)當(dāng)下多元化、個性化、差異化、品質(zhì)化的消費(fèi)需求。另外,天格將推動生產(chǎn)模式和產(chǎn)業(yè)組織方式創(chuàng)新,保持持續(xù)競爭力,以實(shí)現(xiàn)地板品牌高質(zhì)發(fā)展。這些轉(zhuǎn)型既是對家居企業(yè)與行業(yè)的一次挑戰(zhàn),又是重大利好機(jī)遇,所以天格必須在認(rèn)知上完成轉(zhuǎn)變,資源上做好配套、管理上實(shí)現(xiàn)提升。


品牌建設(shè) 以口碑為發(fā)展重點(diǎn)



品牌意識是一個企業(yè)對品牌和品牌建設(shè)的基本理念,其由品牌價值觀、品牌資源觀、品牌權(quán)益觀等組成并反饋給消費(fèi)者。天格的品牌意識簡而言之是圍繞“用戶價值”展開:天格的品牌價值觀是以用戶為中心、將用戶口碑視為最重要的品牌資產(chǎn)、以用戶心智作為品牌競爭的終極戰(zhàn)場、把持續(xù)擴(kuò)大知名度作為品牌發(fā)展的第一要務(wù)、以不斷提升美譽(yù)度為戰(zhàn)略制定的基點(diǎn)、以品牌的用戶滲透率作為品牌建設(shè)的指針。



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基于這一品牌意識,天格圍繞知名度、普及度、美譽(yù)度進(jìn)行品牌建設(shè),除通過在前端以常規(guī)的廣告手段提升知名度、在中端以營銷策略提高普及度外,天格把品牌建設(shè)的重點(diǎn)放在后端以用戶服務(wù)提高美譽(yù)度上,即品牌的口碑建設(shè)。秉承“一切為了口碑”的服務(wù)宗旨,近幾年天格為提升用戶購物體驗,在線上率先實(shí)踐了全新的新零售模式,給予用戶便捷、放心、省心的購物體驗。由此自2021年以來,天格連續(xù)榮登天貓平臺地板品牌成交金額排行榜TOP1,力證該模式的可行性



在線下,為營造適宜的消費(fèi)環(huán)境,天格全力建設(shè)普及5.0門店,同時給予用戶地面設(shè)計、柔性定制等增值服務(wù)。在安裝服務(wù)方面,天格行業(yè)首創(chuàng)安裝服務(wù)站模式,其依托分布全國的服務(wù)站點(diǎn),讓總部直派的安裝工程師為用戶提供專業(yè)、周到、高素養(yǎng)的服務(wù)。這不僅大大提升了用戶在安裝環(huán)節(jié)的體驗質(zhì)量,更是杜絕了出現(xiàn)售后時三方扯皮的行業(yè)難題,使用戶權(quán)益得到了大幅提升,從而讓品牌的用戶美譽(yù)度持續(xù)上升,由此長效帶動天格進(jìn)入行業(yè)前列。



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天格安裝工程師



在中國速度向中國質(zhì)量轉(zhuǎn)變、中國制造向中國質(zhì)造轉(zhuǎn)變的過程中,培育具備國際競爭力與高知名度的“國潮”品牌勢在必行。而作為地暖實(shí)木地板專家與領(lǐng)導(dǎo)者,天格在《推進(jìn)家居產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展行動方案》的推動下,將憑借超前發(fā)展思路,大力催生創(chuàng)新成果、加速產(chǎn)業(yè)高質(zhì)轉(zhuǎn)型,促進(jìn)地板行業(yè)真正實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展,從而在宏觀上為中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展增添動能、提升韌性。