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近日，第八屆家居品牌大會(huì)在北京舉行。此次大會(huì)由家居優(yōu)品智庫主辦，中國(guó)建筑材料流通協(xié)會(huì)、全聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)、中國(guó)國(guó)際商會(huì)家居建材產(chǎn)業(yè)委員會(huì)、北京家居行業(yè)協(xié)會(huì)、廣東省定制家居協(xié)會(huì)等5大權(quán)威協(xié)會(huì)指導(dǎo)，優(yōu)居研究院、未來商業(yè)智庫戰(zhàn)略合作等20家主流媒體鼎力支持。以“流量&質(zhì)量”為主題，本次會(huì)議集齊了一眾優(yōu)秀家居品牌，共同探討家居行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、競(jìng)爭(zhēng)格局及趨勢(shì)預(yù)測(cè)，并在家居行業(yè)甄選出各細(xì)分領(lǐng)域的十個(gè)優(yōu)秀品牌代表。

憑借高品質(zhì)、好服務(wù)、全保障，天格地暖實(shí)木地板經(jīng)過多維度嚴(yán)格評(píng)選后脫穎而出，獲得“2023-2024十大優(yōu)選家居品牌”，這一榮譽(yù)充分肯定了天格作為地暖實(shí)木地板專家與領(lǐng)導(dǎo)者、高端實(shí)木地板領(lǐng)導(dǎo)品牌在這一品類領(lǐng)域的專業(yè)性，也充分肯定了天格在引領(lǐng)地板行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展道路上作出的突出貢獻(xiàn)。

匠心質(zhì)造產(chǎn)品 賦能美好家居

2025天格地板潮流新品

隨著大眾對(duì)高品質(zhì)家居生活的認(rèn)知逐漸提升，在裝修過程中使用時(shí)間長(zhǎng)、對(duì)家裝風(fēng)格影響大的大宗耐用消費(fèi)品被用戶賦予了更高的期待。以地板這一品類為例，不僅承擔(dān)了家居底色的角色且一旦選定不易更換，因而用戶也相應(yīng)提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)與要求。

堅(jiān)持“以用戶為中心”的理念，天格始終致力于為用戶打造高端的地面體驗(yàn)。而實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，就需要以高品質(zhì)產(chǎn)品作為依托。天格自2002年發(fā)明地暖實(shí)木地板以來，始終堅(jiān)守匠心精神，專注于這一中國(guó)唯一原創(chuàng)品類的發(fā)展。在這二十余年間，天格嚴(yán)格把關(guān)生產(chǎn)流程和生產(chǎn)工藝，集合了80多項(xiàng)國(guó)家/行業(yè)專利技術(shù)，升級(jí)打造高穩(wěn)定、耐地暖、高環(huán)保、易打理、使用壽命長(zhǎng)的高品質(zhì)地暖實(shí)木地板，為千萬家庭送去舒適的家居享受。同時(shí)天格將原木的本真美與先進(jìn)的工業(yè)設(shè)計(jì)相結(jié)合，創(chuàng)新出了眾多受到海內(nèi)外消費(fèi)者青睞的高顏值產(chǎn)品，一改前幾年進(jìn)口地板在顏值上大幅領(lǐng)先的局面。

創(chuàng)新服務(wù)模式  提升用戶體驗(yàn)

對(duì)于地板這樣的半成品來說，安裝服務(wù)的質(zhì)量很大程度上決定了地板的后續(xù)使用體驗(yàn)。尤其是地暖實(shí)木地板這一更高端的實(shí)木地板，對(duì)于安裝也相應(yīng)有著更高的要求。所以天格不僅將創(chuàng)新升級(jí)的目光局限于產(chǎn)品上，對(duì)于安裝服務(wù)的創(chuàng)新也始終走在行業(yè)前列。

在2014年天格就啟動(dòng)了專業(yè)的安裝工程師培養(yǎng)工作，2019年，天格又推出了地板行業(yè)首創(chuàng)的“安裝服務(wù)站”模式，服務(wù)站屬于總部直屬機(jī)構(gòu)，由技術(shù)精湛、服務(wù)高效并經(jīng)總部培訓(xùn)認(rèn)證的安裝工程師組成，由其直接為用戶提供面面俱到的服務(wù)。2021年以來，依托于安裝服務(wù)站的不斷成熟，天格提出“總部負(fù)責(zé)安裝”并持續(xù)推進(jìn)。從安裝前地面平整度的檢測(cè)，到墻面地面的銜接處理；從地板的試鋪到全方位鋪裝完成，秉承著“您選擇、我負(fù)責(zé)”的服務(wù)理念，天格每一個(gè)安裝環(huán)節(jié)都以保障用戶的使用感受為嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)。不僅如此，這一模式下全鏈路環(huán)節(jié)都由天格總部進(jìn)行直接負(fù)責(zé)，后期任何問題都可以直接與總部進(jìn)行反饋，真正實(shí)現(xiàn)了“安裝服務(wù)不麻煩”，大大提升了用戶的使用體驗(yàn)。

專業(yè)售后保障  守護(hù)長(zhǎng)久溫暖

在當(dāng)下時(shí)代，隨著消費(fèi)者在消費(fèi)保障意識(shí)上的覺醒，他們?cè)谙M(fèi)過程中不只重視產(chǎn)品和服務(wù)兩方面，售后保障也是重點(diǎn)考量的因素之一，尤其是像地板這一類一旦購買就要使用幾十年之久的大宗耐用消費(fèi)品。

天格正是了解到消費(fèi)者的需求，同時(shí)也出于對(duì)自身產(chǎn)品和服務(wù)的高度自信，因此提出了行業(yè)天花板界別的《五大承諾》，從購買時(shí)的退換貨，到超長(zhǎng)的保修和質(zhì)保期，以及免費(fèi)翻新、免費(fèi)拆裝等增值服務(wù)，這一保障幾乎貫徹了地板的整個(gè)消費(fèi)生命周期?！段宕蟪兄Z》的提出給予了消費(fèi)者最安心的消費(fèi)保障，也在地板行業(yè)樹立起了標(biāo)桿作用。今年年初，天格更是將《五大承諾》中的“2年保修”升級(jí)為“3年保修”，再次贏得了大眾的高度好評(píng)。在眾多國(guó)際品牌頻繁因售后服務(wù)、消費(fèi)保障問題暴雷時(shí)，民族品牌對(duì)待服務(wù)保障的高度重視無疑是消費(fèi)者所樂于看到的。

一個(gè)品牌想要做大做強(qiáng)，在行業(yè)中始終保持領(lǐng)先，就需要時(shí)刻洞察用戶的真實(shí)需求，并以此為出發(fā)點(diǎn)，圍繞產(chǎn)品、服務(wù)、保障三方面進(jìn)行不斷升級(jí)。只有這樣，才能構(gòu)建起品牌獨(dú)有的核心競(jìng)爭(zhēng)力，最終贏得用戶及行業(yè)的雙重肯定。未來，天格將繼續(xù)以地暖實(shí)木地板專家與領(lǐng)導(dǎo)者的姿態(tài)，深耕產(chǎn)品品質(zhì)的提升、服務(wù)模式的創(chuàng)新與售后保障的完善，為更多用戶追求美好生活提供強(qiáng)大的助力。